Politique de remboursement

 

Politique de remboursement pour les biens numériques et les cours

Processus de remboursement : Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à info@academieonglesdw.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : 634 Boul. du Curé-Boivin, Boisbriand, QC, J7G 2A7, Canada. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles nous parvenant sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Période de rétractation de 14 jours pour l'Union européenne : Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. Comme mentionné ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Biens numériques - Bootcamp Clientèle Complet et Modèles Canva : Les biens numériques, tels que le Bootcamp Clientèle Complet et les modèles Canva, sont considérés comme des biens consommables, et les achats sont définitifs. Aucun remboursement n'est possible pour ces produits. Nous vous encourageons à examiner attentivement les descriptions et démos avant l'achat pour vous assurer que ces produits répondent à vos besoins.

Cours professionnels : Pour les cours professionnels, les remboursements ne sont autorisés que si la demande est faite dans les 30 jours suivant l'inscription et/ou si la première leçon du deuxième module inclusivement n'a pas été commencée. Les cours sont considérés comme consommés une fois que la première leçon du deuxième module a été commencée.

Kits de démarrage : Les kits de démarrage pour certains cours professionnels peuvent être retournés s'ils n'ont pas été ouverts, à condition que le retour soit demandé dans les 30 jours suivant l'achat. Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client. À la réception du kit, nous vérifierons son état. Si le kit n'a pas été ouvert et répond aux critères de retour, nous procéderons au remboursement du cours associé. Il est important de noter que le kit de démarrage et le cours sont considérés comme un ensemble indivisible. Ainsi, si le kit est retourné mais que le cours a été commencé, ou vice versa, aucun remboursement ne sera émis.

Contact pour les retours : Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à info@academieonglesdw.com. Nous sommes là pour vous aider.

Remboursements : Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Veuillez vous rappeler que votre banque ou votre société de carte de crédit peut également prendre un certain temps pour traiter et afficher le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@academieonglesdw.com.