SUPERVISEUR(E) DES COMMUNICATIONS ET DES OPÉRATIONS

-Augmentation après la formation

À l'Académie OnglesDW, nous formons la prochaine génération de techniciennes en pose d’ongles à travers tout le Canada. Notre équipe est en pleine croissance, et nous recherchons une personne de confiance, prête à évoluer, apprendre et grandir avec nous.

Ton rôle :

Tu soutiendras la fondatrice et l’équipe dans la gestion quotidienne de l’académie et de notre boutique en ligne. Tu participeras activement à la logistique, au service client, aux communications et à la coordination d'équipe.

C’est un poste clé pour une personne organisée, proactive et à l’aise dans un environnement dynamique.

Responsabilités principales

Logistique & commandes

• Préparer et expédier les commandes (produits, kits de formation)
• Suivre les inventaires, repérer les ruptures de stock et gérer les réassorts
• Coordonner les besoins logistiques avec l’entrepôt

Service client & communications

• Répondre aux courriels, messages directs et questions des clientes ou étudiantes
• Traiter les demandes liées aux commandes, certificats et remboursements
• Maintenir un ton professionnel, courtois et efficace

Coordination & soutien opérationnel

• Assister la fondatrice et les responsables de département (marketing, ventes, formation)
• Mettre à jour les fichiers internes et suivre les échéances importantes
• Participer à l'amélioration des processus internes et à l’optimisation des outils utilisés
• Soutenir la coordination des opérations quotidiennes et la communication entre les départements

Profil recherché

• Sens des responsabilités, autonomie et rigueur
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit
• Aisance avec les outils numériques (Google Drive, Shopify, Notion, email, messagerie)
• Capacité à gérer plusieurs priorités en même temps avec méthode
• Attitude professionnelle, respectueuse et orientée solution
• Volonté de s’investir dans une entreprise en croissance et d’évoluer à long terme

Atouts supplémentaires

• Expérience dans une petite entreprise, startup ou environnement entrepreneurial
• Intérêt pour le domaine de la pose d’ongles
• Capacité à apprendre rapidement de nouveaux outils ou processus

Informations pratiques

• Lieu de travail : en présentiel à notre entrepôt/bureau situé à Boisbriand, QC
• Horaire : 40 heures par semaine
• Augmentation après la formation

Pour postuler

Merci d’envoyer ton CV accompagné d’une courte lettre de motivation.

Nous avons hâte de rencontrer la personne qui contribuera concrètement à faire rayonner notre mission au quotidien.